আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের সময় ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য

ব্যবহার ও কার্যক্রম তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও বন্ধ করা
• আর্থিক জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধমূলক যাচাই
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

যোগাযোগ ও সহায়তা

ব্যবহারকারীদের সাথে কার্যকর যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার (শুধুমাত্র গেমপ্লে-সংক্রান্ত ডেটা)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুসরণে
• আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলার প্রয়োজনে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতিতে

কুকিজের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদিতে ব্যবহৃত।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা সেটিং ও ডিসপ্লে প্রেফারেন্স।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নিবন্ধন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য এটি অপরিহার্য। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার আওতামুক্ত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ প্রক্রিয়া করে যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা

fbajje প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

বাহ্যিক সেবা সম্পর্কে দায়িত্ব

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব নীতির জন্য fbajje দায়ী নয়। পেমেন্ট সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বয়সসীমা নীতি

fbajje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

পরিচয় যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স ও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ দলিলের মাধ্যমে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন সীমিত থাকে। এই ব্যবস্থা অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করে।

পরিবর্তনের নোটিফিকেশন

fbajje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিস প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের কার্যকারিতা

নীতির পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ সম্পর্কিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।